Limites do backup em autocustódia

Resposta rápida

O limite do backup é simples: a Ondex pode explicar segurança do produto, responsabilidade de backup e os tradeoffs da autocustódia, mas não pode recriar segredos da carteira controlados apenas pelo usuário. Para uma checklist prática, leia o guia de backup da carteira em autocustódia.

Em resumo

• Autocustódia significa que o usuário controla o acesso à carteira.
• O suporte pode orientar etapas do produto, mas não pode regenerar segredos privados da carteira.
• O melhor momento para verificar a segurança do backup é antes de perder, trocar ou apagar um telefone.

O que a Ondex pode explicar

• Explicar o que a Ondex mostra durante a configuração da carteira ou revisão de transação.
• Apontar usuários para materiais públicos de segurança, como o modelo de segurança da Ondex.
• Ajudar usuários a encontrar o fluxo correto do produto sem pedir seed phrases ou chaves privadas.

O que a Ondex não pode recuperar

• Recuperar uma seed phrase, chave privada ou backup armazenado apenas pelo usuário.
• Contornar um limite de autocustódia para mover fundos por um usuário.
• Garantir acesso depois que um dispositivo é perdido se o usuário não preservou o segredo da carteira.

FAQ

Devo enviar minha seed phrase ao suporte?

Não. Não envie seed phrases, chaves privadas, screenshots de backups ou palavras de recuperação a ninguém, incluindo quem afirma ser suporte.

Isso é o mesmo que recuperação custodial?

Não. Recuperação custodial significa que um provedor pode restaurar acesso à conta por seus próprios sistemas. A autocustódia coloca o controle da carteira e a responsabilidade do backup com o usuário.

Próximo passo

Revise sua configuração de backup antes de precisar dela. Se você vai trocar de dispositivo, confirme seu plano de recuperação antes de apagar ou perder acesso ao telefone atual.