Границы резервной копии в self-custody

Короткий ответ

Граница резервной копии проста: Ondex может объяснить безопасность продукта, ответственность за резервную копию и компромиссы self-custody, но не может заново создать секреты кошелька, которыми управлял только пользователь. Практический чеклист есть в руководстве по резервной копии self-custody-кошелька.

Кратко

• Self-custody означает, что пользователь контролирует доступ к кошельку.
• Поддержка может направлять по шагам продукта, но не может заново создать приватные секреты кошелька.
• Лучшее время проверить безопасность резервной копии — до потери, замены или очистки телефона.

Что Ondex может объяснить

• Объяснить, что Ondex показывает при настройке кошелька или проверке транзакции.
• Направить пользователей к публичным материалам безопасности, например к модели безопасности Ondex.
• Помочь найти правильный продуктовый flow без запроса seed-фраз или приватных ключей.

Что Ondex не может восстановить

• Восстановить seed-фразу, приватный ключ или резервную копию, сохраненную только пользователем.
• Обойти границу self-custody, чтобы перевести средства за пользователя.
• Гарантировать доступ после потери устройства, если пользователь не сохранил секрет кошелька.

FAQ

Нужно ли отправлять seed-фразу в поддержку?

Нет. Не отправляйте seed-фразы, приватные ключи, скриншоты резервных копий или слова восстановления никому, включая тех, кто представляется поддержкой.

Это то же самое, что кастодиальное восстановление?

Нет. Кастодиальное восстановление означает, что провайдер может восстановить доступ к аккаунту через собственные системы. В self-custody контроль кошелька и ответственность за резервную копию остаются у пользователя.

Следующий шаг

Проверьте настройку резервной копии до того, как она понадобится. Если вы меняете устройство, подтвердите план восстановления до очистки текущего телефона или потери доступа к нему.