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Para ayuda vinculada a tu wallet, abre Ondex y ve a Settings -> Support. El soporte dentro de la app puede autenticar tu wallet sin pedir tu frase de recuperacion ni clave privada.

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Soporte de app y wallet[email protected]Errores, preguntas de wallet, tickets de soporte y flujos de proveedores.Solicitudes de privacidad[email protected]Preguntas de privacidad, solicitudes de datos y consultas sobre la politica.Legal y compliance[email protected]Terminos, compliance, revision de apps y preguntas regulatorias.

Base de conocimiento

Consulta respuestas publicas sobre respaldos, destination tags, rampas, bridges, WalletConnect, privacidad y troubleshooting.

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Soporte de extension de navegador

Revisa custodia, backup, privacidad, companion mode, requests de dApps y limites de release antes de usar un build de extension.

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Solicitudes de eliminacion de datos

Para solicitar eliminacion o exportacion de datos controlados por Ondex, abre Ondex y ve a Settings -> Privacy, o escribe a [email protected]. Los registros publicos de blockchain, incluidas transacciones de XRP Ledger, Ondex Names y contenido social publico on-chain, son inmutables y Ondex no puede eliminarlos. Soporte puede gestionar registros controlados por la app, como soporte, push, analytics y perfil de app.

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Antes de contactarnos

Nunca envies tu frase de recuperacion, clave privada, PIN ni contrasena de respaldo. Soporte Ondex nunca te pedira esos datos.

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